Ochrana kupujících poskytovaná portálem Chrono24

Zajistěte si bezplatnou ochranu kupujících Chrono24: Ověření prodejci, platba prostřednictvím vázaného účtu a záruka pravosti.

1.
Chrono24 prověřuje obchodníky podle přísných kritérií kvality

Přísně ověření obchodníci

Při koupi luxusních hodinek hraje obzvlášť důležitou roli bezpečnost a důvěra. Než může obchodník nabízet své hodinky na Chrono24, prověřujeme jej podle přísných kritérií kvality. To zahrnuje například komplexní ověření totožnosti a serióznosti v rámci registrace.

Zjistit více
2.
Trusted Checkout portálu Chrono24 je pro kupující zdarma

Platba prostřednictvím Trusted Checkout

Peníze poukážete pohodlně na svěřenecký účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud své hodinky snů neobdržíte. Teprve potom jsou Vaše peníze obchodníkovi vyplaceny. Trusted Checkout je pro Vás jako kupujícího zdarma. Všechny inzeráty, u kterých je možná platba prostřednictvím Trusted Checkout, jsou odpovídajícím způsobem označeny.

Zjistit více
3.
Každé hodinky, které jsou prodány prostřednictvím Chrono24, jsou při odeslání pojištěny na plnou hodnotu

Zabezpečené odeslání

Obchodník každé hodinky pojistí v plné výši a odešle s ID pro sledování zásilky. Ve svém účtu Chrono24 můžete kdykoliv sledovat aktuální stav své objednávky – dokud své nové hodinky konečně nedržíte v rukou.

Zjistit více
4.
Záruka vrácení peněz ze strany Chrono24 v případě falzifikátu

Záruka pravosti

Pokud jste si objednali hodinky od obchodníka Chrono24 a pochybujete o jejich pravosti, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení hodinek prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. My Váš případ detailně prověříme a společně s obchodníkem najdeme pro Vás optimální řešení. V nepravděpodobném případě, že by se Vám nepodařilo se s obchodníkem domluvit na řešení, vrátí Vám peníze přímo Chrono24.

Zjistit více
5.
Chrono24 nabízí osobní a vícejazyčnou podporu

Osobní a vícejazyčná podpora

Po dobu celého procesu koupě se můžete zcela spolehnout na náš tým podpory, který hovoří 22 jazyky. Bez ohledu na to, zda máte nějaké dotazy týkající se hodinek nebo samotné koupě – náš tým podpory Chrono24 Vám vždy osobně pomůže a podpoří Vás co možná nejlépe ve Vaší záležitosti.

Zjistit více
6.
Chrono24 nabízí rychlé a nekomplikované storno

Pohodlné zrušení nákupu

Jestliže Vámi objednané hodinky nebudou dodány nebo neodpovídají popisu obchodníka, může Vám být ze svěřeneckého účtu vrácena kupní cena.

A jestliže by se přesto mělo něco stát? S námi můžete vždy počítat! Pokud například nejste s dodáním spokojeni, může Vám být kupní cena vrácena prostřednictvím našeho bezplatného svěřeneckého servisu. V případě zrušení nákupu tak obdržíte své peníze rychle a bez komplikací zpět – zcela bez rizika.

Zjistit více

O nás

Od založení Chrono24 v roce 2003 formujeme mezinárodní trh s luxusními hodinkami a tvoříme nová měřítka. Díky 290 zaměstnancům v Karlsruhe, Berlíně, New Yorku a Hongkongu pracujeme každý den na dalším zatraktivňování našeho tržiště a nabízení prvotřídních služeb kupujícím i prodejcům luxusních hodinek.

Více o nás
Chrono24 CrewChrono24 ManagementChrono24 Castle

Jedinečné: Chrono24 v číslech

Chrono24 je globální špičkové tržiště s luxusními hodinkami. Objevte své nové hodinky mezi více než 475 000 inzeráty nebo je prodejte jednomu z více než 500 000 milovníků hodinek denně.

  • 2020

    Špičkové tržiště s luxusními hodinkami od roku 2003

  • 0

    Prodejci z více než 100 zemí

  • 0

    Návštěvníků za den

  • 0

    Nabízených hodinek

  • 0 €

    Celková hodnota hodinek

  • 0

    Aplikace ke stažení

Globální nákup a prodej hodinek

Koupit

Atraktivní nabídky od prodejců z více než 100 zemí: Na Chrono24 naleznete zaručeně hodinky, které vás zcela uchvátí – od klasických automatických hodinek až po vzácné sběratelské kusy.

Prodat

Více než 9 milionů milovníků hodinek hledá každý měsíc na Chrono24 své vysněné hodinky. Nalezněte i vy vhodného kupujícího pro své hodinky – ať prodáváte své hodinky jako obchodník, nebo soukromě.

Máte dotazy? Kontaktujte nás!

Co musím dělat, když chci zboží vrátit?
Při zakoupení přes Trusted Checkout: Pokud chcete využít své právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte prosím neprodleně náš tým podpory telefonicky (+49 721 96693-920) nebo e-mailem (withdraw@chrono24.com). Zdokumentujeme a potvrdíme Vám doručení Vašeho storna ve stanovené lhůtě a provedeme všechny další kroky.

Pokud jste kupní částku zaplatili přímo obchodníku nebo soukromému prodejci, pak se ohledně realizace vrácení spojte prosím přímo s ním.

Mějte prosím na paměti, že při koupi od soukromého prodejce nemáte zákonně upravené právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení.
Mohu realizovat koupi přes svěřenský servis?
U většiny inzerátů je možná platba přes svěřenský účet Chrono24. Přitom poukážete své peníze na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Tým Chrono24 je Vám kdykoli plně k dispozici a stará se o hladký průběh nákupu. Další informace k platbě přes svěřenský účet Chrono24 naleznete zde:
Jestliže by nebyla možná platba přes svěřenský účet Chrono24, vezměte prosím na vědomí následující pokyny:

Je možné, že ve Vaší zemi existují pro realizaci koupě i jiné renomované svěřenské servisy. Při výběru svěřenského servisu se vždy předem přesně informujte.

S použitím svěřenského servisu musí souhlasit jak kupující, tak i prodejce. Jestliže chcete využít nějaký svěřenský servis, obstarejte si všechny informace přímo od daného svěřenského servisu. Nespoléhejte na e-maily, které Vám přepošle prodejce.
Jak poznám padělek?
Na Chrono24 platí bez jakýchkoliv výjimek pravidlo, že obchodníci nesmí nabízet žádné padělky. Profesionální obchodníky kontrolujeme a navíc nabízejí své luxusní hodinky na Chrono24 většinou již léta. Pečeť Trusted Seller je další známkou serióznosti obchodníka. Pokud obchodník prokazatelně nabízí padělek, tak ho nejprve zablokujeme.

Chcete-li si být jisti, měli byste se informovat o skutečné tržní hodnotě již před koupí svých vysněných hodinek. Hodinky značek Rolex, Breitling a dalších luxusních značek se obvykle nenabízí za méně než několik set eur. Obecně platí: Pokud nabídka zní příliš dobře na to, aby to byla pravda, nebo pokud máte pochybnosti o pravosti hodinek, měli byste raději od koupě upustit. Místo toho nám nahlaste své podezření prostřednictvím odkazu „Nahlásit podezřelý inzerát“ přímo v inzerátu.

Vezměte prosím na vědomí, že autentické značkové hodinky jsou někdy v rámci opravy vybaveny náhradními díly neodpovídajícími 1:1 originálním dílům, které byly původně v tomto modelu zabudovány. Speciálně u hodinek z kategorie vintage se často projevuje nedostatek náhradních dílů. V tomto případě je obchodník povinen upozornit na výměnu dílů.
Mám zvláštní garanční a záruční nároky při koupi přes Trusted Checkout?
Při nákupu přes Trusted Checkout platí zákonná ustanovení týkající se záruky. Nedochází k rozšíření garančních a záručních nároků.
Jaké platební postupy jsou k dispozici?
U většiny inzerátů je možná platba přes svěřenský účet Chrono24. Své peníze přitom vložíte pomocí platební karty nebo převodem na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud své hodinky neobdržíte do vlastních rukou. Tým společnosti Chrono24 vždy stojí na Vaší straně a stará se o bezproblémový nákup.

Další informace k platbě přes Chrono24 naleznete zde:
Pokud svoji koupi nerealizujete přes svěřenský účet Chrono24, kontaktujte prosím přímo prodejce, abyste s ním dohodli podrobnosti ohledně platby.

Všechny otázky a odpovědi