

Spolehlivě. Bezpečně.
Zdarma. Koupě od soukromých prodejců.
Ochrana kupujících Chrono24: Naše bezpečnostní služby


Platba s využitím svěřeneckého servisu
Díky svěřenskému servisu Chrono24 je Vaše platba kompletně zabezpečena. Poté, co jste obdrželi své hodinky, uschováme kupní cenu ještě 14 dnů na našem svěřenském účtu. Tím pádem jsou Vaše peníze bezpečně uloženy, dokud se nebudete moci přesvědčit o kvalitě svých hodinek. Teprve potom budou peníze vyplaceny obchodníkovi.
Díky svěřenskému servisu Chrono24 je Vaše platba zabezpečena. Poté, co jste obdrželi své hodinky, uschováme kupní cenu až do 7 dnů na našem svěřenském účtu. Teprve potom budou peníze vyplaceny prodejci.

Zkontrolované vlastnictví hodinek
Na naší platformě smí prodávat pouze soukromí prodejci, kteří splňují naše přísná kritéria pro hodnocení. K tomu musí nahrát dvě fotografie, na kterých jsou hodinky nastaveny na námi určené časy. Tyto fotografie také vidíte na internetové stránce. Tak si můžete být jistí, že soukromý prodejce inzerované hodinky také vlastní.

Záruka pravosti
Co vám slibujeme: Na Chrono24 jsou všechny nové a použité hodinky pravé. Protože naši obchodníci jsou povinni je kontrolovat a inzerovat pouze originály. A pokud by nastaly problémy, jednoduše kontaktujte náš tým podpory do 14 dnů od obdržení hodinek a dostanete své peníze zpět.
Více informací
Celosvětová záruka vrácení peněz
Vykazují vaše hodinky nedostatky nebo neodpovídají vašim představám? Žádný problém: Využijte jednoduše svého 14denního práva na odstoupení od smlouvy a obdržte s naší celosvětovou zárukou vrácení peněz celou kupní cenu rychle a nekomplikovaně zpět.
Takhle jednoduše funguje zpětné vypořádání
-
1. Informujte náš tým podpory
Obraťte se během 14 dnů od obdržení hodinek telefonicky na čísle +1 646-887-3560 nebo e-mailem na náš tým podpory. Tým podpory Vám potvrdí časné doručení Vašeho storna a zahájí všechny další kroky.
-
2. Zašlete hodinky zpět obchodníkovi
Zašlete pojištěné hodinky v originálním balení zpět obchodníkovi. Náklady za zpětnou zásilku musíte zpravidla nést Vy.
-
3. Uhradíme Vám celou kupní cenu
Sumu kupní ceny uschovanou na našem svěřenském účtu a již zaplacené náklady na odeslání Vám samozřejmě rychle a nekomplikovaně zpětně uhradíme.

Přísné směrnice pro obchodníky
Na našem tržišti platí přísná pravidla, která zaručují Vaši bezpečnost: Ještě předtím, než umožníme profesionálním obchodníkům prodávat na naší platformě, musí nám mimo jiné předložit průkaz totožnosti, výpis z obchodního rejstříku, adresu firmy a daňové číslo. Zároveň všechny obchodníky zavazujeme k dodržování našich přísných pravidel. Služby obchodníků jsou navíc transparentní díky využívání hodnocení autentickými zákazníky – proto si můžete být jisti, od koho nakupujete.

Zabezpečené odeslání
Obchodník zašle každé prodané hodinky pojištěné v plné výši. Proto vám nehrozí riziko – ani při koupi ze zahraničí.
Doporučujeme každému soukromému prodejci, aby prodávané hodinky pojistil v plné výši a odeslal s ID pro sledování zásilky. Podrobnosti o odeslání musíte ovšem projednat přímo s prodejcem.

Tým Quality & Security
Náš 40členný tým Quality & Security pro vás každý den pracuje na sledování podezřelých inzerátů a řešení možných problémů dříve, než vzniknou. Vy se díky tomu můžete zcela soustředit na koupi hodinek.

Potřebujete pomoc?
Náš vícejazyčný tým podpory je Vám přitom kdykoliv osobně plně k dispozici a pomůže Vám s Vaším problémem. Nezáleží na tom, co máte na srdci: s námi můžete vždy počítat!
Ohromující čísla, údaje a fakta
-
20
let lídr na tržišti s luxusními hodinkami
-
39000
důvěryhodných prodejců z více než 120 zemí
-
200000
kupujících ročně důvěřuje ochraně kupujících
-
9000000
návštěvníků webové stránky měsíčně
-
545000
Inzeráty pro obrovský výběr
-
6550000
spokojených uživatelů aplikace
Máte dotazy?
Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.
Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.
Jestliže by nebyla možná platba přes svěřenský účet Chrono24, vezměte prosím na vědomí následující pokyny:
Je možné, že ve Vaší zemi existují pro realizaci koupě i jiné renomované svěřenské servisy. Při výběru svěřenského servisu se vždy předem přesně informujte.
S použitím svěřenského servisu musí souhlasit jak kupující, tak i prodejce. Jestliže chcete využít nějaký svěřenský servis, obstarejte si všechny informace přímo od daného svěřenského servisu. Nespoléhejte na e-maily, které Vám přepošle prodejce.
Chcete-li mít jistotu, měli byste se již před koupí svých vysněných hodinek informovat o jejich skutečné tržní hodnotě. Hodinky značek Rolex, Breitling a dalších luxusních značek se obvykle nenabízí za méně než několik set eur. Obecně platí: Pokud nabídka zní příliš dobře na to, aby to byla pravda, nebo pokud máte pochybnosti o pravosti hodinek, měli byste raději od koupě upustit. Místo toho nám nahlaste své podezření prostřednictvím odkazu „Nahlásit inzerát“ přímo v inzerátu.
Vezměte prosím na vědomí, že autentické značkové hodinky jsou někdy v rámci opravy vybaveny náhradními díly neodpovídajícími 1:1 originálním dílům, které byly původně v tomto modelu zabudovány. Speciálně u hodinek z kategorie vintage se často projevuje nedostatek náhradních dílů. V tomto případě je obchodník povinen upozornit na výměnu dílů.
Další informace k platbě přes Chrono24 naleznete zde:
Pokud svoji koupi nerealizujete přes svěřenský účet Chrono24, kontaktujte prosím přímo prodejce, abyste s ním dohodli podrobnosti ohledně platby.
Máte dotazy?
Jestliže by nebyla možná platba přes svěřenský účet Chrono24, vezměte prosím na vědomí následující pokyny:
Je možné, že ve Vaší zemi existují pro realizaci koupě i jiné renomované svěřenské servisy. Při výběru svěřenského servisu se vždy předem přesně informujte.
S použitím svěřenského servisu musí souhlasit jak kupující, tak i prodejce. Jestliže chcete využít nějaký svěřenský servis, obstarejte si všechny informace přímo od daného svěřenského servisu. Nespoléhejte na e-maily, které Vám přepošle prodejce.
Chcete-li mít jistotu, měli byste se již před koupí svých vysněných hodinek informovat o jejich skutečné tržní hodnotě. Hodinky značek Rolex, Breitling a dalších luxusních značek se obvykle nenabízí za méně než několik set eur. Obecně platí: Pokud nabídka zní příliš dobře na to, aby to byla pravda, nebo pokud máte pochybnosti o pravosti hodinek, měli byste raději od koupě upustit. Místo toho nám nahlaste své podezření prostřednictvím odkazu „Nahlásit inzerát“ přímo v inzerátu.
Vezměte prosím na vědomí, že autentické značkové hodinky jsou někdy v rámci opravy vybaveny náhradními díly neodpovídajícími 1:1 originálním dílům, které byly původně v tomto modelu zabudovány. Speciálně u hodinek z kategorie vintage se často projevuje nedostatek náhradních dílů. V tomto případě je obchodník povinen upozornit na výměnu dílů.
Další informace k platbě přes Chrono24 naleznete zde:
Pokud svoji koupi nerealizujete přes svěřenský účet Chrono24, kontaktujte prosím přímo prodejce, abyste s ním dohodli podrobnosti ohledně platby.