Chrono24 -nápověda a často kladené otázky

Existují 2 způsoby, jak hodinky na Chrono24 koupit:

Koupě přes Chrono24:
U mnoha inzerátů si můžete hodinky koupit přímo přes Chrono24. Provedete to tak, že kliknete na tlačítko „Koupit„ na stránce inzerátu. Vaše peníze přitom poukážete na svěřenecký účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud své hodinky neobdržíte do vlastních rukou. Tým Chrono24 je vám po celou dobu nákupu kdykoli k dispozici a zajistí, aby váš nákup proběhl hladce.

Více informací o koupi přímo přes Chrono24 naleznete zde:

• Pokud nakupujete u komerčního prodejce.
• Pokud nakupujete od soukromého prodejce.

Kontaktujte přímo prodejce:
Pokud prodejce nenabízí koupi prostřednictvím Chrono24, měli byste jej kontaktovat pomocí tlačítka „Kontaktovat prodejce„ nebo telefonicky. Následně se dohodnete na podmínkách platby a odeslání přímo s prodejcem.

Upozornění: Smluvním partnerem je vždy prodejce.

Prodejní cena hodinek se skládá z různých položek. Na jedné straně je relevantní cena samotných hodinek. Na druhé straně se může skládat z dodatečných nákladů na balné, pojištění, dopravu nebo daně z přidané hodnoty a daně z dovozu. Výše dodatečných nákladů se může odlišovat v závislosti na tom, zda si své hodinky objednáte od prodejce ze zahraničí nebo tuzemska. Pro přesné informace prosím kontaktujte prodejce.

Ano. Tím Vám můžeme v případě dotazů co nejlépe pomoci a informovat Vás o nejnovějším stavu Vaší objednávky.

Vaším smluvním partnerem je v každém případě daný obchodník nebo soukromý prodejce. Pokud jste se rozhodli pro realizaci přes Chrono24, zobrazí se Vám prodejní podmínky v průběhu procesu koupě. Pokud své hodinky budete kupovat přímo od obchodníka, všimněte si prosím příslušné VOP obchodníka.

Další informace k realizaci obchodu přes Chrono24 naleznete zde:

• Pokud nakupujete od profesionálního obchodníka.
• Pokud nakupujete od soukromého prodejce.

V současné době můžete zaplatit buď platební kartou (VISA, MasterCard nebo American Express), přes Affirm (aktuálně pouze v USA) nebo bankovním převodem. To, které způsoby platby jsou u daného zboží možné, se zobrazuje na stránce inzerátu.

Ohledně realizace plateb spolupracujeme s poskytovatelem platebních služeb Mangopay. Mangopay je poskytovatel platebních služeb specializující se na online tržiště a je spojen s francouzskou Bank Credit Mutuel Arkea.

Když prodejce rychle neodpoví, může to mít různé důvody. Chrono24 je mezinárodní online platforma s prodejci z různých zemí. V době národních svátků a v době dovolených má mnoho obchodníků zavřeno. Také při zvýšené poptávce může dojít k tomu, že budou dotazy zodpovězeny s jistým zpožděním. Nezapomeňte prosím kontaktovat prodejce v jednom z jazyků uvedených vedle kontaktního formuláře a dát mu čas na odpověď na Vaše zprávy.

Podezřelé zboží můžete nahlásit přímo v inzerátu. Odkaz Nahlásit inzerát najdete v každém inzerátu. Popište prosím přesně abnormality. Poté Vaše hlášení prověříme a v případě potřeby přijmeme příslušná opatření.

Na Chrono24 platí bez jakýchkoliv výjimek pravidlo, že obchodníci nesmí nabízet žádné padělky. Profesionální obchodníky kontrolujeme a navíc nabízejí své luxusní hodinky na Chrono24 většinou již léta. Pečeť Trusted Seller je další známkou serióznosti obchodníka. Pokud obchodník prokazatelně nabízí padělek, tak ho nejprve zablokujeme.

Chcete-li mít jistotu, měli byste se již před koupí svých vysněných hodinek informovat o jejich skutečné tržní hodnotě. Hodinky značek Rolex, Breitling a dalších luxusních značek se obvykle nenabízí za méně než několik set eur. Obecně platí: Pokud nabídka zní příliš dobře na to, aby to byla pravda, nebo pokud máte pochybnosti o pravosti hodinek, měli byste raději od koupě upustit. Místo toho nám nahlaste své podezření prostřednictvím odkazu „Nahlásit inzerát“ přímo v inzerátu.

Vezměte prosím na vědomí, že autentické značkové hodinky jsou někdy v rámci opravy vybaveny náhradními díly neodpovídajícími 1:1 originálním dílům, které byly původně v tomto modelu zabudovány. Speciálně u hodinek z kategorie vintage se často projevuje nedostatek náhradních dílů. V tomto případě je obchodník povinen upozornit na výměnu dílů.

Je-li prodej realizován přímo přes Chrono24, můžete si požadované hodinky objednat kliknutím na tlačítko „Koupit“. Prostřednictvím „Kontaktovat prodejce“ máte možnost položit dotaz ohledně inzerátu. Mnoha prodejcům můžete také zaslat návrh ceny kliknutím na tlačítko „Navrhnout cenu“. Pokud je k dispozici tlačítko „Dotazy k inzerátu“, odpovědi na Vaše dotazy si mohou veřejně prohlédnout všichni uživatelé portálu Chrono24.

Prodejce vždy obdrží Vaši zprávu e-mailem. Přitom Vám ukážeme průměrnou dobu reakce na dotazy. Přesné informace o tom, kdy bude zpráva přečtena nebo na ni bude odpovězeno, bohužel poskytnout nemůžeme.

Další informace o postupu při koupi přes Chrono24 naleznete zde:

• Pokud nakupujete u komerčního prodejce.
• Pokud nakupujete od soukromého prodejce

Zboží je zpravidla k dispozici okamžitě nebo v krátkém termínu. Přesné údaje naleznete na příslušné stránce inzerátu.

V mnoha inzerátech profesionálních obchodníků již najdete informace o dodacích lhůtách a nákladech na dopravu. Soukromí prodejci Vám vždy pošlou nabídku, která tyto informace obsahuje.

Obchodník rozhoduje v zásadě o tom, kterého poskytovatele přepravní služby chce pro zaslání zboží využít. Použitého poskytovatele přepravní služby uvidíte v příslušném potvrzení o odeslání.

Budeme Vás informovat, jakmile bude zboží odesláno a zašleme Vám e-mailem ID pro sledování zásilky – pokud je k dispozici.

Pokud jste se s obchodníkem nedohodli jinak, budou všechny hodinky při nákupu s Ochranou kupujících Chrono24 odeslány pojištěné v plné hodnotě – a to i ze zahraničí. Pokud nakupujete od soukromé osoby, měli byste podrobnosti k odeslání prodiskutovat přímo s prodejcem.

Zboží je při odeslání pojištěno na plnou hodnotu.

Když chcete kupovat od soukromého prodejce, je svěřenský servis na Chrono24 tím nejbezpečnějším způsobem, jak realizovat platbu za své hodinky. Přitom poukážete peníze na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Tým podpory Chrono24 vždy stojí na Vaší straně pro případ, že něco nefunguje tak, jak je sjednáno.

Pro případ, že soukromý prodejce neposkytuje svěřenský servis na Chrono24, doporučujeme Vám osobní setkání na bezpečném místě. Přímá realizace v obchodních prostorách zavedeného obchodníka s hodinkami, který může hodinky ihned zkontrolovat, je v tomto ohledu nejbezpečnějším způsobem. Možnými alternativami jsou platba přes PayPal nebo použití externího svěřenského servisu.

Záruční příslib je doplňková dobrovolná služba poskytovaná obchodníkem nebo výrobcem, která zaručuje bezpodmínečné poskytnutí náhrady škody. Záruční příslib se obvykle vztahuje na funkčnost určitých částí nebo celých hodinek během předem definovaného období.

Online obchodníci také poskytují částečné záruky na určité služby. Informujte se předem, jaké záruky obchodník kryje a jak dlouho jsou platné. Po zakoupení se ujistěte, že je záruční list opatřen datem a orazítkován nebo podepsán a účtenka se shoduje se záručním listem. V opačném případě nemusí být záruční list akceptován.

Každého obchodníka na Chrono24 podrobujeme při jeho registraci obsáhlé kontrole jeho totožnosti a serióznosti. Tato prověrka zahrnuje mimo jiné obchodní licenci a reference ostatních obchodníků. Do hodnocení se promítá také zpětná vazba zákazníků.

Obchodníci s hodinkami mají možnost doporučit uživatelům na Chrono24 jiné obchodníky. Přitom mohou dát maximálně 10 doporučení. Pouze Trusted Seller mohou ovšem doporučit jiné obchodníky a sami dostávat doporučení.

Cena bývá v inzerátu zobrazována tak, jak ji uvedl prodejce. Mohou se proto vyskytnout dodatečné náklady jako celní poplatky, daně, náklady za odeslání nebo pojištění.

Ohledně přesné ceny a obsažených nákladů kontaktujte prosím prodejce hodinek. Ten Vám může také sdělit, zda celní formality vyřídí poskytovatel přepravních služeb. Ohledně pravidel platných ve své zemi se prosím obraťte na svůj místně příslušný celní úřad.

Koupě hodinek v rámci Evropské unie probíhá bez cla. V případě dovozu do EU ze třetích zemí, například z USA, se k ceně připočítá nepatrný celní poplatek a daň z dovozu. Pro přesné informace prosím kontaktujte svůj příslušný celní úřad.

Pokud nějaké zboží dovážíte do své země, mohou vám vzniknout celní poplatky a daň z dovozu. Vybírají je ¨příslušné celní úřady a jsou splatné, jakmile zboží dorazilo do cílové země. Pro přesné informace prosím kontaktujte prosím svůj příslušný celní úřad.

Tyto poplatky a daně vybírají příslušné celní úřady a jsou splatné, jakmile zboží dorazilo do cílové země. Ve většině případů zaplatíte požadované poplatky a daně při dodávce přímo poskytovateli přepravní služby.

U většiny inzerátů je možná platba přes svěřenský účet Chrono24. Své peníze přitom vložíte pomocí platební karty nebo převodem na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud své hodinky neobdržíte do vlastních rukou. Tým společnosti Chrono24 vždy stojí na Vaší straně a stará se o bezproblémový nákup.

Další informace k platbě přes Chrono24 naleznete zde:

• Pokud nakupujete od profesionálního obchodníka.
• Pokud nakupujete od soukromého prodejce.

Pokud svoji koupi nerealizujete přes svěřenský účet Chrono24, kontaktujte prosím přímo prodejce, abyste s ním dohodli podrobnosti ohledně platby.

Zásadně Vám doporučujeme realizovat obchod přes bezpečný svěřenecký servis Chrono24. Pokud to nebude možné, můžete se spolehnout na důvěryhodnost našich profesionálních obchodníků. Protože v rámci registrace je zevrubně prověřena totožnost a serióznost každého obchodníka, mimo jiné na základě jeho živnostenského oprávnění a referencí od jiných obchodníků. Jestliže tedy profesionální obchodník nabízí platbu předem bankovním převodem, je to zcela důvěryhodné.

Platba předem bankovním převodem při nákupu od soukromého prodejce naopak není bezpečnou metodou. Pokud soukromý prodejce na této platební metodě trvá a Vy si chcete vybrané hodinky určitě koupit, ověřte si ve svém vlastním zájmu důvěryhodnost prodejce a jeho nabídky. Například si můžete vyžádat reference nebo si nechat poslat další fotografie hodinek nebo osobních dokumentů. Možnou alternativou platby předem je využití externího svěřeneckého servisu. Pokud máte obecně o důvěryhodnosti prodejce pochybnosti, od nákupu raději odstupte.

Mnoho obchodníků nabízí uskutečnění obchodu přes svěřenecký servis Chrono24. V takovém případě své peníze převedete na náš svěřenecký účet, kde zůstanou uloženy do té doby, než se Vám hodinky dostanou do rukou a Vy se budete moci přesvědčit o jejich kvalitě. Náš tým technické podpory stojí vždy na Vaší straně a postará se o bezproblémový nákup. Další informace ke svěřeneckému servisu Chrono24 najdete zde:

• Při nákupu od profesionálního obchodníka.
• Při nákupu od soukromého obchodníka.

Doporučujeme Vám bezpečnou platbu přes svěřenský účet Chrono24. Při platbě platební kartou nebo přes PayPal vezměte prosím na vědomí následující:

Vy sami můžete přispět k větší bezpečnosti dodržováním určitých bezpečnostních pravidel při nákupu online platební kartou. Ujistěte se, že používáte zašifrované spojení. To můžete poznat podle označení https a symbolu zámku v adresním řádku svého prohlížeče. Pravidelně kontrolujte své výpisy z platební karty. Mnoho poskytovatelů platebních karet má politiku nulové odpovědnosti s výjimkou nedbalosti. To znamená, že zákazník v případě zneužití nenese odpovědnost. Při neautorizovaných platbách svou platební kartou se co nejrychleji obraťte na svého poskytovatele platební karty. Pro další podrobnosti a podmínky koupě přes PayPal kontaktujte prosím přímo PayPal. Vezměte prosím také na vědomí, že u platby „přátelům a rodině“ neprofitujete z ochrany kupujících na PayPalu a my Vás v tomto případě nemůžeme podpořit.

U většiny inzerátů je možná platba přes svěřenský účet Chrono24. Přitom poukážete své peníze na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Tým Chrono24 je Vám kdykoli plně k dispozici a stará se o hladký průběh nákupu. Další informace k platbě přes svěřenský účet Chrono24 naleznete zde:

• Pokud nakupujete od profesionálního obchodníka.
• Pokud nakupujete od soukromého prodejce.

Jestliže by nebyla možná platba přes svěřenský účet Chrono24, vezměte prosím na vědomí následující pokyny:

Je možné, že ve Vaší zemi existují pro realizaci koupě i jiné renomované svěřenské servisy. Při výběru svěřenského servisu se vždy předem přesně informujte.

S použitím svěřenského servisu musí souhlasit jak kupující, tak i prodejce. Jestliže chcete využít nějaký svěřenský servis, obstarejte si všechny informace přímo od daného svěřenského servisu. Nespoléhejte na e-maily, které Vám přepošle prodejce.

Před koupí hodinek byste se měli informovat o tom, jak vypadají podmínky obchodníka pro vrácení. Někteří obchodníci akceptují vrácení pouze tehdy, když se samolepky a obal hodinek nachází v neotevřeném originálním stavu. Ve svém vlastním zájmu zasílejte hodinky zpět pouze pojištěné a dodržujte termín stanovený pro vrácení. Doporučujeme Vám, abyste se před zasláním zpět obrátili na prodejce a vyjasnili přesný postup.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřenského servisu a chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, zašlete prosím do 14 dnů e-mail na . Zdokumentujeme a potvrdíme včasné přijetí vašeho odstoupení od smlouvy, zahájíme všechny další kroky a budeme vás o nich informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte ho ohledně storna.

Upozorňujeme, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží.

V případě odstoupení nesete přímé náklady za zpětnou zásilku Vy. Vezměte prosím na vědomí, že náklady za zpětnou zásilku mohou být vzhledem k pojistné ochraně až ve výši 250 €.

Certified je naše certifikační služba, v jejímž rámci pravost hodinek kontroluje a certifikuje důvěryhodný hodinář. Tímto chceme kupujícím luxusních hodinek na naší platformě nabídnout nákup zcela bez starostí.

Certifikát pravosti je digitální dokument, který nelze ztratit, odcizit nebo poškodit. Jakmile hodinky obdržíte, najdete odpovídající certifikát pravosti ve svém účtu Chrono24. Po přihlášení k němu máte přístup buď v bodě nabídky „Koupit“ nebo ve vaší Watch Collection.

Pro právo na vrácení v rámci Certified platí naše všeobecné podmínky pro vrácení. Pokud kupujete od profesionálního obchodníka, můžete během 14 dní po obdržení hodinek uplatnit svoje zákonné právo na odstoupení od smlouvy a své peníze dostanete rychle a jednoduše zpět.
U soukromého nákupu neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Podle naší definice pravosti jsou hodinky považovány za pravé, pokud jsou buď v originálním stavu (jak je vyrábí výrobce), nebo mají maximálně dva náhradní díly jiného výrobce a neobsahují ochrannou známku. Povolené náhradní díly jsou: korunka, luneta, ručičky nebo tlačítka.

Na základě našich více než 20 let zkušeností v hodinářském průmyslu věříme, že nahrazení maximálně 2 nezbytných dílů neznačkovými náhradními díly neovlivní pravost hodinek – tyto díly totiž hrají důležitou roli při zachování funkčnosti hodinek. Náhradní díly musí být ovšem v inzerátu uvedeny. Případné odchylky od originálního stavu navíc hodináři zaznamenávají do certifikátu pravosti.

Individuálně upravené nebo modifikované hodinky, stejně jako neautentické nebo padělané hodinky nemohou být certifikovány. Podrobné informace naleznete v naší informační brožuře „Definice pravosti Chrono24“.

Certifikát pravosti obsahuje informace týkající se značky a modelu hodinek a také data vystavení. Na certifikátu je také uvedeno sériové číslo, rok výroby, číslo TC a referenční číslo hodinek. Pokud by hodinář při kontrole zjistil odchylky od originálu z hlediska pravosti nebo výměny jednotlivých dílů hodinek, naleznete k tomu doplňující poznámky. Přístup k certifikátu pravosti máte samozřejmě pouze vy, poté co se přihlásíte ke svému účtu Chrono24.

Pokud si hodinky zakoupíte v rámci Partner Certified, certifikace je pro vás zdarma. V tom případě jsou hodinky již certifikovány ověřeným hodinářem pracujícím pro obchodníka.

Hodinky Partner Certified poznáte podle tmavě modré ikony Certified ve výsledcích vyhledávání a na příslušných stránkách inzerátů. Protože do našeho programu Certified neustále přidáváme nové hodinky, vyplatí se čas od času zkontrolovat, zda vaše oblíbené hodinky nemají ikonu Certified.

Každý prodejce, který prodává certifikované hodinky v rámci Partner Certified, je námi předem prověřen na základě přísných směrnic. Kromě mnoha dalších kritérií dbáme na to, aby měl prodejce dostatečné zkušenosti s prodejem hodinek a dokázal prokázat vysokou míru spokojenosti zákazníků. Cílenými audity také zajišťujeme, aby měl každý hodinář, který pracuje pro naše partnery, veškerou potřebnou kvalifikaci a technické vybavení. Pokud zjistíme v rámci certifikace nějaké pochybení, ponese samozřejmě odpovědnost příslušný hodinář.

Hodinky zakoupené v rámci Partner Certified již byly certifikovány a mohou být zaslány přímo vám.

Hodinky Chrono24 Certified poznáte podle bílé ikony Certified ve výsledcích vyhledávání a na příslušných stránkách inzerátů. Protože do našeho programu Certified neustále přidáváme nové hodinky, vyplatí se čas od času zkontrolovat, zda vaše oblíbené hodinky nemají ikonu Certified.

Certifikace trvá zpravidla 1–3 pracovní dny.

Ne. Přiobjednání certifikace je při nákupu hodinek Chrono24 Certified volitelné a není povinné.

Pokud prověření ukáže, že jsou vaše hodinky padělané, nelze je certifikovat. V takovém případě budete informováni naším týmem podpory a okamžitě vám vrátíme již provedené platby za hodinky a za certifikaci.

Pokud se v rámci certifikace hodinek zjistí, že byly instalovány podstatné náhradní díly bez názvu značky nebo loga (např. jiné ručičky), budeme vás kontaktovat.

Pak máte tři možnosti:

1. Berete výsledek certifikace na vědomí a hodinky si přesto chcete koupit. Vaše hodinky Vám pak budou doručeny během 1–3 pracovních dnů.

2. Z důvodu instalovaných náhradních dílů se rozhodnete od koupě odstoupit. V tomto případě zašleme hodinky zpět prodejci a vrátíme Vám kupní cenu i náklady na certifikaci.

3. Navrhneme prodejci, aby Vám vyšel vstříc s kupní cenou. Pokud se dohodnete na snížené ceně, slevu Vám vyplatíme po dodání hodinek.

Přibližte se svou registrací světu luxusních hodinek. Komunikujte rychle a bezpečně s prodejci a využívejte nejrůznějších možností, které najdete ve své osobní zóně. Všechny funkce v rámci vašeho účtu jsou přehledně zobrazeny tak, abyste měli přehled o svých údajích na první pohled.

Nakupujte rychle a bezpečně

S myChrono24 máte možnost rychle a bezpečně zakoupit své vysněné hodinky u obchodníka, kterého si vyberete. Případné dotazy vám zodpoví přímo obchodník.

Mějte přehled

S myChrono24 si můžete atraktivní inzeráty uložit do seznamu přání a rychle je znovu najít. Uložte své hledání a zůstaňte aktuálně informováni. Díky myChrono24 vám neunikne žádná zajímavá nabídka, protože vás upozorníme, jakmile se objeví nové inzeráty.

Pohodlné vkládání a správa inzerátů

Chrono24 vám umožňuje nejen nakupovat hodinky, ale také je velmi snadno prodávat. Pomocí myChrono24 si můžete snadno a rychle vytvořit inzerát a vaše hodinky budou v několika krocích prezentovány na naší platformě.

Další informace: https://www.chrono24.cz/info/mychrono24.htm

Pomocí své e-mailové adresy (uživatelského jména) a svého hesla se přihlaste do zóny myChrono24. V menu Profil můžete upravovat a uložit své osobní údaje, jako jsou jméno, adresa, telefonní číslo nebo heslo. V zóně Nastavení můžete přizpůsobit nastavení portálu a e-mailu a také zvolit preferovaný jazyk, v němž chcete dostávat e-maily od Chrono24. Zde se také můžete přihlásit k odběru našeho newsletteru nebo jeho odběr naopak zrušit.

Své heslo můžete změnit ve své zóně myChrono24 v menu Profil. Kliknutím na Změnit heslo na spodním okraji stránky budete vyzváni, abyste zadali své staré a nové heslo. Jestliže jste své heslo zapomněli, klikněte na Zapomenuté heslo. Zadejte prosím svou e-mailovou adresu a potom klikněte na Obnovit heslo. Nyní dostanete e-mail s návodem na změnu svého hesla.

Klikněte ve své zóně myChrono24 na „Smazat uživatelský účet“ pod bodem nabídky Profil. Nezapomeňte, že tím dojde také k vymazání vašeho seznamu přání, vaší Watch Collection, vašich uložených vyhledávání a všech vlastních inzerátů.

Ano, na Chrono24 můžete jednoduše a bezpečně číst zprávy prodejců a kupujících a odpovídat na ně. Pro používání zpráv je nutné, abyste byli přihlášeni ve své osobní zóně. Ke svým zprávám máte přístup jak z webové stránky Chrono24, tak i z mobilní aplikace.

Bezpečnost a ochrana

Prostřednictvím zpráv můžete bezpečně realizovat objednávky a platby. Kupujícím nebo prodejcům nemusíte sdělovat e-mailovou adresu ani telefonní číslo a můžete tak komunikovat, aniž byste své údaje předali třetím osobám. Díky tomu jsou Vaše údaje a zprávy u nás v bezpečí.

Efektivní komunikace

Můžete posílat zprávy přímo, rychle a jednoduše bezprostředně na Chrono24. Není potřeba používat další e-mailový program nebo další zpravodajské služby.

Komunikace po celém světě

Zprávy, které byly vyhotoveny v jiných jazycích, můžete nechat jednoduše přeložit do svého jazyka stisknutím tlačítka „Přeložit“. Toto tlačítko najdete pod každou zprávou.

Všechno na první pohled

Můžete snadno sledovat své zprávy. Můžete zobrazit a spravovat jak současné, tak i minulé interakce s kupujícími a prodejci. Můžete také vždy zobrazit aktuální stav dotazů a objednávek. Pro svou ochranu zde najdete svoji dosavadní komunikaci – pro případ rozporu mezi kupujícím a prodejcem.

Filtr spamů

Detekujeme neseriózní zprávy a chráníme Vás před nimi: Při použití zpráv na Chrono24 budeme Vaše zaslané zprávy automaticky a manuálně skenovat a analyzovat. Toto se provádí za účelem:

• předcházení podvodům
• odhalování protiprávních jednání a porušení našich Všeobecných obchodních podmínek
• a ke zlepšení komunikace a služeb pro zákazníky.

Ano, přílohy můžete přidávat jednoduchým kliknutím na symbol kancelářské spony. Soubor nesmí být větší než 60 MB. Přípustné formáty jsou: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.

Své zaslané a přijaté zprávy můžete sami spravovat a archivovat. Na vyžádání Vám je vymažeme.

Ne, již zaslané zprávy nelze stáhnout zpět.

Ano, zprávy lze filtrovat podle Nepřečtené, Nezodpovězené a Archiv. Kromě toho můžete zprávy prohledávat podle pojmů nebo cen.

Pro registraci nebo přihlášení u Chrono24 máte následující možnosti:

1. Založte si nový účet Chrono24 pomocí své e-mailové adresy a hesla. Potom se těmito údaji přihlaste.
2. Registrujete se nebo se přihlaste prostřednictvím třetí strany – tedy přes Google nebo Apple. Ověření v tomto případě probíhá prostřednictvím vašeho přihlášení přes Google nebo vašeho Apple ID. Ke svému účtu na Chrono24 nemusíte zadávat nové heslo a v budoucnu se můžete rychle a snadno přihlásit.
Upozornění: Při registraci pomocí svého Apple ID věnujte prosím pozornost také zvláštnostem funkce „Skrýt e-mailovou adresu“.

Nezávisle na tom, jak jste se na Chrono24 zaregistrovali – pomocí e-mailové adresy a hesla nebo přihlášením ke svému účtu Google nebo Apple – můžete svou e-mailovou adresu snadno změnit v zóně myChrono24 v menu „Profil“. Změna e-mailové adresy neovlivní Vaše přihlášení pomocí účtů Google nebo Apple. Ty můžete nadále používat jako obvykle.

Možná jste si vytvořili svůj účet Chrono24 s jinou e-mailovou adresou, než kterou jste použili k přihlášení přes Google nebo Apple? Pokud ano, postupujte prosím následovně:
1. Smažte účet Chrono24, který jste právě vytvořili pomocí přihlášení přes Google nebo Apple ID. Za tímto účelem klikněte ve své zóně myChrono24 v menu „Profil“ na „Smazat uživatelský účet“.
2. Spusťte znovu proces registrace přes Google nebo Apple. U otázky, zda již máte účet Chrono24, nezapomeňte kliknout na „Ano, již jeden mám“. Potom zadejte e-mailovou adresu svého účtu Chrono24.
3. Váš účet Chrono24 bude nyní propojen s vaším přihlášením přes Google nebo vaším Apple ID. Nyní máte přístup ke všem údajům uloženým na vašem účtu.

1. Spusťte proces registrace přes Google nebo Apple. U otázky, zda již máte účet Chrono24, nezapomeňte kliknout na „Ano, již jeden mám“. Upozornění: Dodatečné propojení účtů není možné.
2. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Chrono24.
3. Ověřte propojení se svým přihlášením přes Google nebo Apple ID –
a už máte přístup ke všem údajům uloženým na vašem účtu.

Ano, se svým účtem Chrono24 můžete propojit libovolný počet přihlášení k účtům Google a Apple.

Chcete-li zrušit propojení svého účtu Chrono24 s přihlášením k účtu Google nebo Apple, postupujte jednoduše podle následujících čtyř kroků:
1. Přihlaste se ke svému účtu Chrono24.
2. V zóně myChrono24 v menu „Profil“ vidíte přihlášení pomocí přihlašovacích údajů k účtu Google / Apple, které jste propojili se svým účtem Chrono24.
3. Kliknutím na ikonu koše zrušíte příslušné propojení.

Obvykle se identifikujete pomocí své e-mailové adresy a svého PINu. Své PINy najdete ve své zóně myChrono24 v menu „Profil“.
Propojili jste svůj účet Chrono24 s přihlášením k účtu Google nebo Apple a nejste si jisti, jaká e-mailová adresa je tam uložena? Nebo používáte funkci Apple „Skrýt e-mailovou adresu“? Potom se můžete identifikovat svým zákaznickým číslem, které najdete ve své zóně myChrono24 v menu „Profil“ přímo pod Vaším profilovým obrázkem.

Vaše Apple ID je obvykle vámi zadaná soukromá e-mailová adresa. Místo toho můžete svou osobní e-mailovou adresu také skrýt a použít jedinečnou e-mailovou adresu náhodně navrženou Applem (např. 12312455915123@appleid.com). Všechny e-maily, které pošleme na tuto e-mailovou adresu, jsou pak automaticky přeposílány na vaši soukromou e-mailovou adresu, kterou tak zatajíte.

1. Zkontrolujte znovu svou poštovní schránku. Může to trvat několik minut, než obdržíte e-mail s ověřovacím kódem.
2. Stále od nás nemáte ve své doručené poště e-mail? Pak také zkontrolujte složku se spamem.
3. Ani ve složce se spamem od nás nemáte e-maily? Potom si nechte znovu zaslat e-mail prostřednictvím odkazu v procesu registrace.
Upozornění: Ověřovací kód je platný pouze 24 hodin. Potom už ho nemůžete použít.

Klikněte na tlačítko Uložit toto vyhledávání nad seznamem výsledků vyhledávání, abyste založili nové příkazy k vyhledávání. Ukládat můžete libovolné množství příkazů k vyhledávání.

Ve své zóně myChrono24 najdete na kartě Uložená vyhledávání přehled svých uložených příkazů k vyhledávání. Zde si můžete zobrazit aktuální výsledky vyhledávání pro svá jednotlivá vyhledávání, vyhledávání vymazat a aktivovat nebo deaktivovat oznámení k jednotlivým vyhledáváním. Kliknutím na Upravit můžete jednotlivá vyhledávání přejmenovat.

Ve svém účtu Chrono24 najdete bod bodem nabídky „Seznam přání“ všechny své uložené inzeráty, abyste na ně měli rychlý přístup. Kliknutím na srdíčko v pravém horním rohu inzerátu si inzerát můžete přidat do svého osobního seznamu přání. Chcete-li inzerát odstranit ze seznamu přání, klikněte znovu na srdíčko. Pokud některý z inzerátů mezitím přestane být dostupný, nebude možné jej vyvolat.

V chronografii se zobrazují Vaše naposledy prohlédnuté hodinky, abyste již načtené inzeráty snadno znovu našli.

Ve Watch Collection spravujete a udržujete svoji sbírku hodinek online. Zcela jednoduše přidejte hodinky, uložte libovolné množství údajů a nahrajte vlastní obrázky svých hodinek. Ve Watch Collection můžete kromě toho také sledovat historický vývoj hodnoty a budoucí vývoj hodnoty. Máte rovněž možnost sledovat hodinky, které Vás zajímají, ale ještě je nevlastníte.

Ne, můžete také sledovat hodinky, které Vás zajímají a jejichž vývoj hodnoty chcete sledovat. Za tímto účelem zadejte referenční číslo nebo značku, model a stav hodinek a vyberte možnost „Tyto hodinky nevlastním“.

Zjistit více

Můžete přidat neomezený počet hodinek.

Jakmile koupíte prostřednictvím Chrono24 nějaké hodinky, jsou tyto hodinky přidány do Vaší Watch Collection, abyste mohli sledovat vývoj jejich hodnoty.

Ve své Watch Collection vidíte jak odhadovanou hodnotu a vývoj hodnoty každých jednotlivých hodinek, tak i celé sbírky hodinek.

Odhadované hodnoty se nově přepočítávají na denní bázi. Výkyvy ovšem nejsou vidět denně, nýbrž za delší časová období.

Ano, ke každým hodinkám můžete přidat vlastní obrázky nebo poznámky.

Ano, do své Watch Collection můžete přidat všechny hodinky, aby byla Vaše sbírka hodinek kompletní. Ke vzácným hodinkám máme ovšem bohužel pouze málo nebo žádné údaje. Jakmile jsou však takové hodinky častěji inzerovány a je k dispozici dostatek údajů, budou tyto informace automaticky zapracovány do Watch Collection.

Na Chrono24 inzerujete své hodinky zdarma. V případě úspěšného prodeje vybíráme provizi ve výši 6,5 % z prodejní ceny. Tato provize je splatná pouze tehdy, když své hodinky úspěšně prodáte. Provizi přímo zadržíme při vyplacení prodejní ceny na Váš účet. Vezměte prosím na vědomí, že v ojedinělých případech nemůže kupující platit prostřednictvím svěřenského servisu. V takových případech Vám provizi za prodej vyfakturujeme.

Zjistit více

Na Chrono24 mohou soukromí prodejci prodávat příslušenství zdarma.

Pro vyhotovení inzerátu vyberte bod menu Prodat hodinky a potom Prodat příslušenství.

Váš inzerát je na Chrono24 nejprve 3 měsíce zveřejněn online. Jestliže během tohoto období svoje hodinky neprodáte, můžete svůj inzerát prodloužit o další 3 měsíce nebo jej smazat. K prodloužení někdy požadujeme důkaz o tom, že hodinky stále vlastníte.

Jako soukromý prodejce můžete současně zveřejnit až 10 inzerátů. Profesionální prodej zboží není soukromým prodejcům dovolen. Proto si vyhrazujeme právo nezveřejnit inzeráty soukromých prodejců, pokud dělají dojem profesionálního prodeje.

Registrujte se jako obchodník, pokud chcete prodávat hodinky na Chrono24 profesionálně. Více informací naleznete zde.

Pro sběratele neexistují žádné zvláštní podmínky. V tomto případě inzerujte každé hodinky zvlášť.

Jako online tržiště spojuje Chrono24 milovníky hodinek z celého světa. Obchod je přitom realizován vždy mezi kupujícím a prodejcem. Proto také nekupujeme, neoceňujeme ani nekontrolujeme žádné zboží. Doporučujeme Vám prodávat své hodinky prostřednictvím inzerátu.

Inzerát vytvoříte snadno a rychle v několika málo krocích:

1. Zde vyhledejte hodinky, které chcete prodat. Na základě modelu automaticky vyplníme některé charakteristiky vašich hodinek.
2. Přidejte další podrobnosti o svých hodinkách a nahrajte až 20 obrázků ze všech důležitých úhlů. Dbejte přitom na dobrou kvalitu obrazu, aby na něm byly zřetelně vidět všechny vady, jako jsou škrábance nebo promáčkliny. Popište své hodinky co nejpodrobněji, aby byl váš inzerát atraktivnější a zvýšila se vaše šance na prodej.
3. Zaregistrujte se jako prodejce a zadejte své bankovní údaje, abychom vám mohli vyplatit peníze přímo na váš účet.

Zjistěte více

Referenční číslo označuje model, popř. modelovou variantu Vašich hodinek a může se skládat z několika číslic a písmen. U některých výrobců naleznete referenční číslo vyryté na spodku pouzdra (nezaměňte s číslem pouzdra), na konci pásku a zřídka i na ciferníku. V každém případě by mělo být možné nalézt referenční číslo v dokladech Vašich hodinek nebo na účtence. Pokud referenční číslo nenaleznete, vyhledejte jméno výrobce na ciferníku na internetu a porovnejte obrázky se svými hodinkami. Tento krátký průzkum Vám ve většině případů pomůže.

Pomocí bezpečnostních fotografií prověřujeme, zda prodejce nabízené hodinky skutečně vlastní. Pokud nemůžete nastavit určené časy, můžete zaznamenat časy na kus papíru a umístit jej vedle svých hodinek. Poté nahrajte tyto fotografie jako důkaz. Není-li to možné, kontaktujte nás prosím na PrivateSeller@chrono24.com

Využijte stanovení hodnoty zdarma na Chrono24. Porovnáme Vaše hodinky s 500 000 inzeráty z celého světa a dáme Vám cenové doporučení, se kterým dosáhnete nejlepší možné prodejní ceny.

Za účelem analýzy cen můžete samozřejmě také manuálně projít inzeráty na Chrono24. Dále si můžete nechat ocenit své hodinky u klenotníka a v aukčních domech.

Nezapomeňte prosím, že můžete dosáhnout vyšší prodejní ceny, pokud budete své hodinky inzerovat online. Cena, kterou získáte od lokálních aukčních domů a klenotníků, bude oproti tomu většinou nižší, neboť při nákupu musejí vzít v úvahu svou marži.

Popisy nejdůležitějších odborných pojmů najdete v našem Lexikonu hodinek.

Když svůj inzerát na Chrono24 nenajdete, může to mít následující důvody:

1. Ještě nebyla provedena manuální kontrola.
2. Pro bezpečnost všech uživatelů Chrono24 manuálně kontrolujeme nové inzeráty. Tato kontrola se provádí v pracovní dny, neprovádí se ale o víkendu. Aktivace trvá zpravidla 1 až 3 pracovní dny.
3. Bezpečnostní fotografie nejsou v pořádku. V tomto případě jste obdrželi e-mail s prosbou, abyste aktualizovali bezpečnostní fotografie ve svém účtu Chrono24.
4. Váš uživatelský účet ještě není aktivován. Zkontrolujte prosím, zda jste kliknul/a na odkaz obsažený v aktivačním e-mailu a potvrdil/a svůj uživatelský účet.
5. V některých zemích je nezbytné prověřit identitu soukromého prodejce. Je možné, že Vaše totožnost ještě nebyla zkontrolována. Vezměte prosím na vědomí, že ověření Vašeho dokladu totožnosti může trvat 1 až 3 pracovní dny.
6. Potřebujeme od Vás ještě daňové údaje: Jste-li osobou povinnou k dani v EU, uložte své daňové identifikační číslo.

Své soukromé inzeráty zpracováváte v zóně myChrono24 pod bodem Inzeráty. Kliknutím na příslušný odkaz můžete své inzeráty pozměnit nebo smazat. Chcete-li provést změnu ceny, výrobce nebo modelu, obraťte se prosím na PrivateSeller@chrono24.com. Mějte prosím na paměti, že jakmile inzerát smažete, bude tento inzerát trvale odstraněn z našeho registru.

Jestliže platba za Váš upgrade na Premium nebude fungovat, můžete transakci přerušit a vrátit se zpět na Chrono24. Tam si vyberete jiný způsob platby. V případě dalších dotazů se prosím obraťte na PrivateSeller@chrono24.com

Váš inzerát je na Chrono24 nejprve 3 měsíce zveřejněn online. Jestliže během tohoto období prodáte svoje hodinky jinde než na platformě nebo je už nechcete prodávat, můžete svůj inzerát kdykoli smazat ze svého účtu Chrono24.

Návštěvníkům našeho tržiště s hodinkami chceme vždy nabízet tu nejvyšší možnou kvalitu. Abychom inzeráty na Chrono24 udržovali aktuální, kontrolujeme každé 3 měsíce e-mailem, zda je inzerované zboží ještě dostupné. Pokud inzerát nepotvrdíte, bude po týdnu automaticky smazán.

Inzerát Vám ochotně znovu aktivujeme. Zašlete nám k tomu prosím e-mail na PrivateSeller@chrono24.com

Prodáváte bezpečně přes svěřenský servis na Chrono24. To znamená, že hodinky pošlete teprve poté, co Váš kupující převedl kupní cenu na svěřenský účet. Jakmile zboží kupující bezpečně obdrží zboží, bude Vám vyplacena kupní cena.

V jednotlivých případech může dojít k tomu, že kupující nebo prodejce svěřenský servis ve své zemi nemůže použít. V takovém případě zaplatí kupující přímo Vám. Za tímto účelem mu sdělte Vámi vybranou platební metodu, např. bankovní převod nebo PayPal.

Další informace k prodeji prostřednictvím svěřenského servisu naleznete zde.

V takovém případě se nevystavujte zbytečnému riziku. Kupujícímu můžete nabídnout např. platbu přes PayPal. Důležité upozornění: Zboží odešlete teprve po obdržení peněz a po konečném zápisu částky k dobru na svém účtu. Nespoléhejte se na potvrzení platby e-mailem.

Máte samozřejmě také možnost předat hodinky kupujícímu osobně. Doporučujeme Vám, abyste si k tomu zvolili chráněné nebo hlídané místo – např. klenotnictví.

Z důvodů ochrany údajů skrýváme při komunikaci přes náš systém e-mailové adresy kupujících i prodejců. E-mailové adresy jsou při tom automaticky anonymizovány. Chráníme Vás tak před lidmi, kteří chtějí naši platformu zneužít za účelem phishingu nebo s cílem jiných podvodných aktivit.

Pokud jste se zájemcem dospěli k dohodě, můžete od něj vyžádat jeho kontaktní údaje přes formulář, abyste obdrželi například jeho poštovní zasílací adresu nebo mu mohli odeslat výzvu k zaplacení přes PayPal. Odkaz k tomuto formuláři najdete v každé e-mailové zprávě, kterou jste od zájemce obdrželi přes náš systém.

Zde vidíte příklad takovéto anonymizované e-mailové adresy:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Kupující obvykle zaplatí přes svěřenský servis na Chrono24. To znamená, že po objednání zaplatí kupní cenu na bezpečný svěřenský účet. Vy poté zašlete hodinky kupujícímu a vyplacenou kupní cenu obdržíte, jakmile kupující bezpečně obdržel hodinky.

V jednotlivých případech může dojít k tomu, že kupující nebo prodejce svěřenský servis ve své zemi nemůže použít. V takovém případě zaplatí kupující přímo Vám. Za tímto účelem si můžete vybrat platební metodu dle vlastního výběru, např. bankovní převod nebo PayPal. Chrono24 potom předá Vaše platební údaje kupujícímu.

Další informace o svěřenském servisu na naleznete zde.

Máte samozřejmě také možnost předat zboží kupujícímu osobně. Doporučujeme Vám, abyste si k tomu zvolili chráněné nebo hlídané místo – např. klenotnictví. Také v tomto případě si můžete vybrat svěřenský servis jako bezpečnou platební metodu. Vezměte prosím na vědomí také naše bezpečnostní pokyny.

Jestliže použijete pro svůj inzerát svěřenský servis, provizi přímo zadržíme při vyplacení prodejní ceny na Váš účet.

Jestliže Váš kupující zaplatí přímo Vám, provizi za prodej Vám vyfakturujeme. Fakturovanou částku prosím uhraďte do 14 dnů.

Zjistit více

Jestliže jsme Vám vyfakturovali provizi za prodej, ačkoliv jste své hodinky neprodali, můžete prodej stornovat. Nahrajte k tomu prosím v přehledu svých prodejů znovu 2 fotografie jako důkaz o vlastnictví.

Jestliže jste hodinky prodali na jiném místě, podejte nám o tom také důkaz.

Aby příjemce bezpečně obdržel Vaše hodinky, dodržujte prosím následující body:

• Obal: Vyberte stabilní zásilkový karton vhodné velikosti a použijte dostatek obalového materiálu.
• Adresa příjemce: Nechte si předem od svého kupujícího potvrdit dodací adresu. Dbejte na to, aby byla na zásilkovém kartonu dobře čitelná.
• Pojištění: Ještě před odesláním se informujte o pojištění zásilky. Toto pojištění musí bezpodmínečně platit také pro cenné předměty, jako jsou hodinky, a musí krýt jejich celou hodnotu proti poškození a ztrátě.
• Sledování zásilky: Vyberte způsob zaslání se sledováním zásilky. Po odeslání sdělte kupujícímu ID pro sledování zásilky, aby mohl zásilku sledovat.